Rolelek - Tielt-Winge

Kristof B.

De man die kwam opmeten, was zeer professioneel en denkt verder om alle problemen op te lossen. Bestelling en levering gebeurde binnen de afgesproken termijn. De mannen die alles zijn komen installeren hebben proper gewerkt en waren zeer vriendelijk en professioneel. Het instellen van de app om de rolluiken en screens te openen ging ook zonder probleem.

Je G.

Graag raden we de firma Rolelek aan.

We gingen langs voor vervangen van 2 oude poorten door Horman sectionaalpoorten. In de toonzaal werden we langdurig te woord gestaan ivm de kleur en het materiaal van de poorten.

Nadien kwam iemand langs om opmetingen te doen en de offerte gedetailleerd te bespreken.

Na enkele weken kwamen 2 techniekers langs. Deze plaatsten alles zoals afgesproken. En vooral: er werd zéér proper gewerkt en de werfzone werd schoongemaakt. Op minder dan 5 uur waren onze twee poorten vervangen.

Nadien werden we door Rolelek nog even opgebeld met de vraag of alles naar wens was en of de factuur mocht worden opgestuurd.

Zoals het hoort!

Monique V.

Bezin,voor je begint. We hebben vorige zomer een nieuw dak laten plaatsen op de veranda. Na de eerste felle regenbui stroomde het water langs de muur naar beneden,na telefonisch contact hebben ze mij van het kastje naar de muur gestuurd zonder te komen kijken. Nu zijn we een half jaar verder en nu lekt het dak zelf,ik heb telefonisch contact opgenomen en het antwoordt luide neem maar contact op met Uw verzekering,10 jaar garantie,ziek wordt je van die firma.Mensen denk na voor je met die firma in zee gaat. Hallo U gaat me toch niet vertellen dat de lek die er nu is op het dak zelf,dat die lek bestond voor U de nieuwe platen gelegd hebt.En dat de arduinen stenen waar ik op moet staan om het dak te reinigen niet terug vast gemetseld waren,d.w.z als ik erop zou gaan staan gewoon naar beneden op de betonnen oprit zou gevallen zijn met alle gevolgen van dien.
Mooie praatjes kunnen jullie verkopen.

Luc V.

Wij hebben gisteren 13 augustus 2024 een sectionaalpoort laten plaatsen in de garage, het personeel van de firma Rolelek zijn echte specialisten op alle vlakken, wij zijn zeer tevreden over de plaatsing en de service van deze firma, deze firma is zeker zijn 5 sterren waard
Luc en Myriam uit Wilsele

Gert L.

2 poorten laten plaatsen afgelopen week. Beide heren, Sam en Robin, hebben prima werk geleverd en zijn harde en vriendelijke werkers; Alles ook na duidelijk overleg dus ben super tevreden van werken!

Bart V. L.

Super service! Na persoonlijk contact, helemaal gekregen wat we vroegen!

Jurgen H.

Terrasoverkapping Phoenix Free laten plaatsen, een nieuw product, maar perfect geplaatst en afgewerkt. Past perfect bij onze woning. Wij zijn heel tevreden met het resultaat.

Sean R.

Diverse problemen opgetreden in de eerste 6 jaar na installatie van garagepoort:
1) Stang garagepoort afgebroken na 6 maanden. Ondanks vraag naar een sterkere stang, werd deze vervangen door een identieke omdat een sterkere verbinding 'niet mogelijk' was.
2) Stang garagepoort opnieuw afgebroken na 6 maanden.
3) Uiteindelijk bleek een sterkere verbinding toch mogelijk.
4) Regenwater loopt binnen onder de garagepoort. Hersteld door de firma.
5) Na 6 jaar begeeft de sturing het. Is dit een gevolg van de problemen die er in het verleden reeds geweest zijn (foutieve dimensionering van materiaal) of is het normaal dat een sturing het na 6 jaar begeeft? In geen van beide gevallen is het aanvaardbaar. Ik krijg een offerte voor de vervanging van de sturing - na slechts 6 à 7 jaar - ter waarde van € 800. Dat is een bedrag dat niemand wil ophoesten na zo'n korte periode. Bovendien kan worden verwacht dat dit probleem zich terug voordoet.
6) Technieker komt langs om vast te stellen dat de sturing inderdaad niet werkt en belt gedurende +/- 10 minuten met een andere collega om diens probleem op te lossen met een raam bij een andere klant. Een probleem dat - naar wat ik hoor in hun gesprek - vaak voorkomt. Firma stuurt me een factuur van € 130 voor de tijdsduur van het volledige bezoek van de technieker, waarvan minstens de helft het telefoongesprek over een andere klant was.

De firma doet weliswaar zijn interventies (soms na aandringen), maar deze zijn hoognodig om de fouten recht te zetten en uiteraard moet je telkens thuis zijn voor deze interventies. Ter info: voor deze poort werd in 2016 maar liefst € 3000 betaald.

Samengevat: wanneer je een poort laat installeren door een gespecialiseerde firma, verwacht je dat deze werkt zonder problemen. Er is al bij zo goed als alles een probleem geweest. Het is niet normaal dat er zowel met de stang (meermaals), regenwaterindringing als de sturing (meermaals) problemen zijn in de eerste 6 jaar. Ik heb het gevoel dat ik hiervoor elke paar jaar veel geld ga moeten betalen want de problemen blijven zich opstapelen. Bovendien komen de problemen ook terug, de sturing was reeds opnieuw afgesteld en nu is ze weer niet functioneel. Ik vraag me af wat het volgende probleem zal zijn. De poort wordt 1 à 2 keer per dag gebruikt.