Furnified - Antwerp

Terence S.

Bonjour à tous, en synthèse très beau produit mais service client médiocre.
J’ai passé la commande le 12 mars on m a annoncé 4 semaines de délai et la table est arrivé aujourd hui. Je n ai reçu aucun mail du service client pour m informer d un retard ou d une situation exceptionnelle.
Ensuite quand j ai commande je n’avais pas prêté attention au fait que la table serait livré au pied du camion. Cela semble irréel quand on sait que la table pèse 100kg et vaut 3000€. Pourtant si c est bien vrai. Cela n est pas adapté au marché français où les gens habitent en appartement.
La société de transport en France m a appelé une fois pour fixer un créneau de 6h donc il faut être super organisé.
J ai du demander à un déménageur de venir m aider à monter la table. D ailleurs le service client m avait annoncé un poids de 220kg alors que la table au final pesait 100kg. Dinc un Bon résultat au final mais qui nécessite d avoir des bras a la maison et d être organisé soi même. D ou la note de 3/5

Caroline L.

Très mauvaise expérience : ma table de salon a été livrée avec bcp de retard, en 2 fois car pièce manquante et ne correspond pas aux mesures indiquées sur le site. Service client inexistant. Je ne comprends pas comment cette enseigne continue à avoir pignon sur rue…À fuir

Location H. P.

C'est une arnaque.
J'ai commandé une vasque. 4 mois après, toujours rien.
Le service client me balade.
Le dépot de bilan ne semble pas loin...

Réponse à Furnified (qui répond en 1 heure aux commentaires Google mais ne répond pas aux emails du Service client : numéro 30040955)

Toujours dans l'attente !

Allison V.

Bonjour,
Je suis tellement navrée de laisser un commentaire négatif, j’ai choisi cette enseigne car elle avait l’air de se démarquer des grands groupes. Le délai de livraison pouvant aller jusqu’à 32 semaines me paraissait énorme mais je suis prête à attendre. Mais on m’a annoncé une livraison en mars (commande passée en novembre) je n’ai depuis aucune nouvelle du service client, je souhaite juste avoir une réponse. Les services logistiques pour l’étranger sont probablement surchargés mais il ne faut pas laisser les clients sans réponse le montant dépensé sur le site n’est pas négligeable. Je mérite à minima d’avoir une réponse à mes mails.
J’espère encore me tromper… mais je n’ai plus beaucoup d’espoir.

Raphaël L.

Ne jamais commander chez eux !!!!
J’ai commandé le 21 novembre 2023 et on m’avait donné un délai de 2 mois maximum. Cela fait maintenant 6 mois ! Nous sommes le 17 mai ! Ne pas faire confiance à cette entreprise !
0 mail pour update reçu et service client nul !

Laurence B.

Personnel charmant.
Très beaux produits et belle qualité.
Magasin à recommander.

Clemence D.

Après quelques problèmes de livraison (j’ai reçu la totalité de ma commande 2 mois après la commande), je rédige un deuxième avis (le premier que j’avais laissé à cause de l’absence de réponse du service après-vente était de 1 étoile, mais entre-temps, j’ai reçu une réponse + mon meuble entier). Une fois que l’on arrive à contacter le service client, tout se résout, mais il est parfois difficile de les joindre par téléphone. Les produits sont magnifiques, et j’en suis très satisfaite ! Je conseillerais simplement à Furnified de changer de transporteur, et ce serait parfait 👍🏽

Mathieu R.

5 mois d attente pour une livraison finalement incomplète !
Nous avons commandé notre Vasque Krabi fin Juillet 2022. Nous avons reçu la marchandise le 6 Janvier 2023 !!! Mais uniquement le meuble, sans la vasque. C est une honte !
Le service clientèle est déplorable, les délais insupportables, cette marque est à fuir ABSOLUMENT ! Nous aurions clairement dû lire les avis avant de nous engager. Notre chantier est terminé depuis 6 mois, nous n’attendions plus que cet élément et nous voilà avec un meuble dont on ne sait que faire puisque les dimensions sont uniques… LAMENTABLE !