Choice Juwelen - Bornem

Meghen H.

We went to Choice Bornem for my wedding jewelry and it was incredible. She custom made me a necklace and earrings to match the look we were going for. They provide a wonderful service. I am so grateful to them and will never go anywhere else!

Chloë V. L.

Slechte service & klantonvriendelijkheid:

Ik heb een bijzonder teleurstellende ervaring gehad bij Choice Juwelen in Bornem. Mijn m helixpiercing ontwikkelde een hardnekkige ontsteking. Bij mijn eerste bezoek voor advies werd mij verteld dat dit vaak voorkwam en dat een zoutoplossing binnen zes weken verbetering zou brengen. Na negen weken zonder enig resultaat keerde ik terug, waarop men mij aanraadde geduld te hebben en de behandeling voort te zetten en zeker een nieuw flesje aan te kopen. Ik volgde dit advies op en wachtte nog eens vijf weken, maar zonder succes.

Bij mijn volgende bezoek stelde men voor om een speciaal kunststof staafje te gebruiken dat druk zou uitoefenen, in combinatie met de zoutoplossing, om de ontsteking te verhelpen. Tot mijn verbazing moest ik hiervoor een nieuwe piercing aanschaffen, waarbij de goedkoopste optie €100 bedroeg. Ondanks mijn bezwaren en het feit dat ik al een piercing had, werd erop aangedrongen dat deze aankoop een investering was, aangezien ik de piercing later gratis kon laten aanpassen en dit bij mijn huidige piercing niet mogelijk was. Na meer dan drie maanden zonder enige verbetering, bracht ik dit opnieuw ter sprake in de winkel. Men beweerde dat deze methode bij andere klanten wel effectief was, wat ik gerust geloof maar aangezien dit bij mij niet het geval was vroeg ik wat mijn andere opties waren. Ze bleven echter bij het standpunt dat dit wél hielp en ik gewoon nog meer geduld moest hebben.

Na een lange periode zonder verbetering besloot ik een dermatoloog te raadplegen, die erin slaagde de ontsteking te verhelpen. Hierdoor werd de staaf van mijn piercing te groot, dus keerde ik terug naar Choice Juwelen in Bornem om deze te laten inkorten. Aanvankelijk werd mij verteld dat zij dit niet deden en dat ik een nieuwe staaf moest aanschaffen. Toen ik aangaf dat bij aankoop was vermeld dat inkorten mogelijk was, gaf men uiteindelijk toe dat de goudsmid dit kon doen en dus niet per se een volledig nieuwe staaf moest aankopen.

Echter, men weigerde de piercing aan te nemen tenzij ik een nieuwe kocht, met als reden dat er altijd een piercing in het gaatje moest zitten. Ondanks dat ik aangaf thuis een geschikte vervangende piercing te hebben, bleef men bij dit standpunt. Uiteindelijk verving ik de piercing thuis zelf en bracht de eerder gekochte piercing later terug naar de winkel. Toen de piercing was verkort, werd tot mijn verbazing opnieuw betaling voor de aanpassing gevraagd, terwijl bij aankoop was gezegd dat dit inbegrepen was. Toen ik mijn teleurstelling uitte over de gebrekkige service, kreeg ik als reactie slechts een ongeïnteresseerd “Oke prima, daag”. Ik ben oprecht verbaasd over het gebrek aan respect en klantvriendelijkheid. Hoewel de juwelen op zich mooi zijn, zal ik hier nooit meer terugkeren vanwege de onbeleefde eigenaars en hun duidelijk op winst gerichte benadering, zonder enige aandacht voor de klant écht te helpen.

Erik V.

Mooi verzorgde winkel met leuke hebbedingetjes, veel namaak juwelen, vriendelijke bediening

Eve L.

Al een paar keer een piercing gekocht en steeds tevreden. Ook de service nadien is goed en ze helpen je steeds verder. Goede uitleg en prijs kwaliteit ook mooie piercings.

Hans D.

Zeer vriendelijke bediening. Ook de herstelling van produkten die je niet bij hen kocht behandelen ze met evenveel plezier. Een absolute aanrader !

Té H.

Totaal geen service ,na aankoop drie dagen ervoor met de belofte moest het niet lukken duurt 3 seconden om het hangertje te bevestigen ,kon het niet ....... GEEN aanrader

Elisabeth

heel onbeleefd vooral de oudere vrouw ! Laat je heel ongemakkelijk voelen en zeer wat een ongepaste piercer

Bart B.

Klantonvriendelijk.De bluts met de buil was het antwoord om een uurwerken in te korten dat niet van daar kwam..Desondanks al meerdere prullen daar gekocht te hebben.