Bongaerts Juwelier - Bornem

Linda V. D. D.

Herstelling van mijn polshorloge: de juwelier deed veel moeite om een vervangstuk te vinden. Is gelukt en prima hersteld. Super service! Ik was bij een andere juwelier geweest die kortaf zei dat het bedrijf van mijn horloge failliet was en dat ze niets meer konden doen. Voor volgende aankopen twijfel ik niet!

Bjorn Z.

In het verleden hier een aantal horlogebandjes laten inkorten zonder problemen en tot dan toe vriendelijke service.

Tot het op een keer toch mis gaat..

Één dag vóór het laten inkorten van het horlogebandje, een Seiko (ondertussen collectors item) aangekocht in goede staat en zonder zichtbare schade van een mede Seiko verzamelaar.

Bandje inkorten en aanzetten ging blijkbaar moeizaam (endlinks pasten niet goed en zat om die reden niet goed om de kast) maar is uiteindelijk wel gelukt.

Eens in de wagen, 5 minuten later en onderweg naar huis, na het afkuisen van de vingervlekken op het horloge bemerk ik schade op de gepolijste kast.

Ervan uitgaande dat dit woord tegen woord zou zijn (ik had geen bewijs dat deze schade voordien nog niet aanwezig was) rij ik verder naar huis om het even te laten bezinken en even na te denken wat ik ermee zou doen.

De krassen stoorde me zodanig dat ik het horloge niet meer wou dragen. Als laatste poging om er mee te leren leven, zette ik de dag nadien zelf (zoals ik reeds 100en keren al heb gedaan met andere horloges) er een ander stoffen bandje op, hopende dat m’n slechte gevoel zou weggaan of minderen.

Dat gebeurde niet en ik besloot alsnog melding te maken van de schade die er op de kast was gekomen na mijn bezoek aan Bongaerts juwelier.

Hoewel ik zeer zeker wist dat deze schade er daags voordien, bij grondige controle alvorens aankoop, niet was, beweert juwelier van niets te weten en houdt voet bij stuk dat deze schade niet door hem is gekomen, ook al had hij grote moeite met het aanzetten van de band, en wist te zeggen dat ik dit waarschijnlijk zelf gedaan had door het vervangen van het bandje. Want.. “iemand anders dan mij heeft hier aan gewerkt”...

Met andere woorden: ik lieg..

Woord tegen woord dus...

Juwelier voelde zich ook goed genoeg om beetje lacherig te melden dat ie het vreemd vond om een Seiko verzamelaar voor zich te hebben die nog nooit bij hem een Seiko gekocht heeft..
Dit was mij de druppel teveel en heeft me doen besluiten om voor het eerst een Google review te schrijven over een ervaring die ik had.

Voor mij enkel maar een bevestiging dat ik er goed aan heb gedaan deze zaak enkel maar te bezoeken voor hooguit het inkorten van een bandje, hoewel ik zelfs hier al spijt van heb, ipv voor het onderhoud/nazicht/afstelling van het fijnere binnenwerk.

Voorzichtigheid geboden als je met een speciaal of zeldzaam stuk hierlangs gaat.

Zeer zeker aan te raden om vooraf foto’s te nemen van je horloge alvorens daar achter te laten om dergelijke zaken te vermijden.

Mimi V. M.

Vriendelijke service. Mooie kwaliteit.

Sukran B.

Kaliteli ve markali saatler

Jonas P.

Een juwelier met kennis van zaken

Gert D. L.

Jurgen

Tom C.