SAGA Mercedes-Benz Drogenbos - Drogenbos

SYNTEC A.

Super service après vente. nous avions été dans une autre concession mercedes et personne n’a pris la peine de bien comprendre nos besoins. il aura fallu même pas 2 heures à l’équipe de Drogenbos pour solutionner notre problème et nous faire économiser pas moins de 1000€. merci encore à vous.

Loulou L.

Un immense merci à Gabriel pour son enthousiasme et son énergie positive. Non seulement il maîtrise parfaitement son domaine, mais il sait aussi transmettre son savoir avec clarté et passion. Une véritable inspiration !

Ekrem B.

Bonjour,
Je me permets de mettre un avis pour remercier
Madame Lauricella ainsi que son collègue Monsieur Nyouri, ils m'ont aidé à trouver une solution pour mon problème que j'ai eu lors de l'achat de mon véhicule, ceux-ci ont été très rapide à répondre à mes messages.
J'ai eu un très bon suivi de leur part.
Merci à eux 👍

Yasmine S.

Très satisfaite du service après-vente chez Mercedes. L’équipe a été à l’écoute, professionnelle et réactive. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, et tout s’est réglé efficacement. Un grand merci pour cette excellente prise en charge !

Adonis D.

Je tiens à vous faire part de ma grande satisfaction concernant mon expérience d'achat de véhicule. Tout s'est déroulé de manière fluide et agréable, de la première prise de contact jusqu'à la remise des clés.

L'accueil a été chaleureux, les conseils professionnels et adaptés à mes besoins, et l'accompagnement tout au long du processus a été très rassurant. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes, et je suis ravi de mon choix.

Un grand merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. Encore un grand merci à Monsieur Vahdettia Turkoz pour la vente et le suivi du dossier du début à la fin, l'accompagnement tout au long mon achat s'est extrêmement bien déroulé. Je tiens également à remercier Monsieur Armend lors de la livraison, qui a pris le temps qu'il fallait et surtout pour sa gentillesse.

Je n'hésiterai pas à recommander votre établissement à mon entourage.

Yasidocleaning SRL

Natalia S. I.

Enorme déception je pose une question alors l'agent commence a rigolé avec une autre collègue a lui et a ma présence !!!!! rigolé sur un question vraiment catastrophique : Il est grand temps d’apprendre à vos employés comment traiter correctement leurs clients.
Alors mon problème est toujours présent soit avec le mot Hello ou Bonjour !
Faudrait être plus professionnel avec les clients répondre aux attentes et ne pas se moqué d'eux ; on paye avec notre argent et on demande pas la charité .

Alain G.

Non , ce n’est pas le service étoile que vous attendez quand vous réceptionné votre Mercedes après un entretien. Le management est à revoir . Je n’ai jamais attendu devant un comptoir 10 minutes sans être servit , alors qu’il y a temps de personnel qui sont là et tourne en rond . N’oubliez pas ce qui fait la grandeur d’une concession . c’est le SERVICE au client . Surtout quand vous représenter une marque à l’étoile !

Christian S. M. V.

Pitoyable. Pendant que mon véhicule est stationné chez le garagiste : la seule chose qui compte pour le garagiste est de commencer les réparations sans comprendre qu'il faut attendre les instructions de l'assurance. Pour bien vous mettre la pression, le garage vous appele pour vous vous mettre encore plus la pression et vous annoncer que le stationnement sera facturé 20euro/jour, alors que ce n'est pas le deal que les compagnies d'assurances ont avec les garagistes agrées. Quand le garage vous appele, c'est pour vous dire que si vous netes pas content de la pression, venez chercher votre véhicule. C'est que j'ai fait. J'ai fait rétirer mon véhicule parce que le garage refuse de comprendre qu'il faut attendre le feu vert de l'assurance; Quand je viens récuperer mon véhicule, mon interlocuteur change de version et essaye de m'expliquer que je n'ai jamais bien compris que le garage me demander d'apporter les papiers du véhicule (que j'ai acheté chez le même garage Mercedes Drogenbos, ou ait fait plusieurs entretiens annuels). Pour vous la faire à l'envers, après que j'ai posté un avis négatif (le premier de ma vie) le garage ne recule jamais pour se defiler et.ou vous la faire à l'envers, quite à oser écrire avoir été aussi commercial que professionnel devant des clients trop cons. C'est vraiment pitoyable le niveau de qualité et de service qui baisse au fur des années. Les voitures Mercedes sont des top, mais je ne pourrai que déconseiller de fuire un concessionaire comme SAGA Drogenbos. Pitoyable à souhait.