Woodproject - Menen

Hanske D.

Top-werk van Woodproject.
Heel tevreden over het resultaat van onze terrasoverkapping. De service na plaatsing is uitstekend, waterinsijpeling werd snel aangepakt. Communicatie verloopt heel snel.
We gaan enorm genieten van deze "eyecather" in onze tuin!

Barbara E.

We hadden een goed eerste contact. De verkoper is enkele malen bij ons thuis geweest en dacht goed met ons mee.
Ze vonden 2 koepels geen goed idee en we zijn hierin mee geweest. Voor de uitbouw opzich is 1 koepel goed, maar voor de bestaande woning is dit te weinig. Er werd niet gedacht over het effect op de bestaande woning.

Na het betalen van de eerste voorschotten merkten we dat de communicatie ook anders verliep. Het waren monologen die van hun kant werden gevoerd.
Ook melden we to 3x toe dat het vloerplan niet klopte omdat we met 2 hoogte verschillen zitten in ons huis, ze deden hun zin en luisterden hier niet naar.
De aannemer had dus een verkeerd plan. Hij heeft dus extra uren op zijn planning gehad en dit mochten wij betalen door een fout van hen.

Bij de afbraak hebben ze ons dak niet afgedekt waardoor we binnen waterschade hebben. Bij melding hiervan dan is dit normaal, ik vind dit niet. Ik verwacht op zn minst als ze iets afbreken en ze laten het een weekend open dat ze toch een stuk mochten afdekken of zeggen dat dit niet was afgedekt dat dit niet hun taak is. Wij hebben dan zelf voor een afdekking gezorgd. Denken in oplossingen is hier niet gebeurt het is genegeerd geweest.

De ramen werden met een kleurverschil geplaatst en hun wil was wet naar ons gevoel er werd niet gereageerd op mijn telefoontjes of er werd niets gevraagd. Ze wilden ons akkoord en we moesten ons schikken of we nu thuis waren of niet.
Er waren 2 vensters niet in orde, lees gebroken, deze hebben ze vervangen.

Wij hebben zicht op 5 platte daken, het onze is het enige waar er een diepe plas water op blijft staan. Dat er wat water blijft staan snap ik, maar geen plas van 2 op 2 meter die 5 cm diep is.

Wanneer we belden en een voicemailbericht in spraken of aan het secretariaat vroegen om terug te bellen kregen we geen gehoor.
Ook een aangetekend schrijven gedaan, waar er nooit reactie is op gekomen.

Hadden we maar geluisterd naar onze omgeving die ons, te laat heeft verwittigd (het voorschot was al betaalt) dat het geen goed idee was om met hen in zee te gaan. Wij zouden niet opnieuw met hen samenwerken, dit is de eerste maal in onze verbouwingen dat we zo een negatieve ervaring hebben met een dienst.

Iedereen dient natuurlijk zijn eigen mening te vormen, maar ik vond het belangrijk om onze ervaring te delen.

R. V.

Onsportieve onderneming die onnodig parking inpalmt op de reeds te kleine parking van Basic Fit Torhout met een tijdelijk tuinhuis... Dank om plaats te ruimen voor uw medesporters!

Rando C.

Slechte ervaring!!!
Veel beloftes van verkopers maar komt weinig van in huis. Verschuilen zich altijd achter contract, daar staan super veel kleine lettertjes in waar ze zich graag achter schuil houden.
Toonzaal is prachtig maar laat je niet verblinden...veel schone schijn!
Wij zijn niet te spreken over de afwerking en het contact bij problemen.
Totaal niet afgewerkt zoals besproken. Raam en deur is volgens hen afgewerkt...(zie foto's)
Nadien nog problemen en geven geen gehoor!
Dreigen daar is deze firma top in.
Zwembad op het dak krijg je er gratis bij 🤪

Matthias T.

Tot nu toe zijn we zeer tevreden van Woodproject. Zowel op vlak van sales & plaatsing. Arnaud (sales) heeft ons heel goed geadviseerd en was ook makkelijk bereikbaar/toegankelijk voor vragen. Hij heeft ons zelfs geholpen met een voorbeeld van een vergunning, zodat we die konden aanvragen bij stad. De plaatsers (Marc & Jonas) werken professioneel en zeer nauwkeurig. Helaas is het materiaal voor de berging nog niet gearriveerd, waardoor de plaatsing in verschillende fases moet gebeuren ( en we zelf de rest nog niet volledig kunnen afwerken), indien dit ook ok was dan kregen ze van mij een 5 :-).

Gr
Matthias Tommelein

Sarah V. D. N.

Onbekwaam en onbetrouwbaar!

4 jaar geleden bouwde Woodproject een houten garage aan onze bestaande woning. Reeds daags na de aanbouw bleek de garage zo lek als een zeef: het regende binnen langs minstens 10 plaatsen zowel langs het dak als langs de muren, deuren en garagepoort.
De bestaande terrasvloer was volgens hen meer dan voldoende om hun garage op te bouwen, maar ook langs daar komt water binnen.

De verkoper gaf meteen zelf toe dat het resultaat onaanvaardbaar was - wat moet je natuurlijk anders in zo’n geval - en gaf ons zijn woord dat alles in orde zou komen (“een aangetekende ingebrekestelling is niet nodig hoor”). Na enkele reparaties aan de constructie hoorden of zagen we echter niemand meer.

In die 4 jaar is de brandverzekeraar dus al meerdere keren de grofste problemen komen oplossen want WP stuurt keer op keer zijn kat als het weer eens binnen regent bij ons, en dat gebeurt meerdere keren per jaar. In bijlage enkele sfeerbeelden…

Alle firma’s die al naar onze garage kwamen kijken hebben eenzelfde oordeel: oerslecht “vakwerk”.

De garage die moest dienen als extra opslagplaats en slaapplaats voor de hond, kan enkel dienen om een auto in te parkeren met gesloten ramen. Ik kan deze firma dus alleen maar afraden.

dirk D.

Supertevreden van het ganse project ! Van sales tot begeleiding en uitvoering ! Alles zeer vlot verlopen ( zelfs in de barre weersomstandigheden van -6° C) Mooie afwerking, zeker een aanrader !!!

emile V.

Zeer tevreden over deze firma, in Oktober in de toonzaal langs geweest om een offerte op te maken voor een een tuinkamer. wij zijn hier goed ontvangen geweest en kregen ter plaatste een correcte offerte mee. Gisteren is onze tuinkamer opgeleverd en zijn zeer tevreden over hun werk!
Plaatsing en prijs nagekomen volgens de afspraken die gemaakt werden.
WP was een plezier om mee te werken, in de toekomst komen we hier zeker terug!