PREMIUM FERMETURES AAHM Nord - Cappelle-en-Pévèle

Pauline Z.

Partage de notre expérience client incroyablement NULLE.

Nous avons fait appel à cette société pour un chantier, premier rdv annulé par le commercial pour raison personnelle, ça arrive. On reprogramme, il passe, le commercial m'indique que j'aurai le devis sous 48h par mail, 1 semaine après j'appelle car pas de nouvelle, la secrétaire m'indique que les devis ne sont pas envoyés par mail car sinon comment peut-on convaincre les clients ? "C'est rdv au showroom.." Ok si j'avais su pas de problème, or pas été prevenue. Je demande donc si on peut me recevoir, le commercial que j'ai rencontré n'est pas là, quelqu'un me reçoit et je comprend que c'est probablement le gérant.
Le rdv dure une éternité car rien n'était prêt et la personne avait des difficultés à utiliser son logiciel...
Bref le devis est proposé.. après un peu de réflexion, nous le validons et versons un acompte.
Plusieurs semaines plus tard, le gérant vient prendre les mesures et nous indique que le devis comporte des anomalies (de sa part biensur, non avoué), il faut rajouter plus de 800 euros et encore il ne sait pas.. Sur le coup nous ne sommes pas d'accord et demandons qu'ils regardent les solutions.. mais le gérant sans aucune gêne nous indique qu’en fait le chantier n'est pas rentable pour lui et qu'en fait ça ne l'intéresse pas !
Une heure après sans même de discussion complémentaire et arrangement proposé pour leur faute, nous reçevons un mail pour remboursement de l’acompte.
Nous avons travaillé avec de nombreuses entreprises pour la rénovation de notre maison mais jamais nous n’avons rencontré ou entendu une telle expérience, de vrais AMATEURS, je pense qu'ils seraient meilleurs à uniquement vendre des paniers et colliers de chien à côté.

--------- Edit suite réponse :

Je comprends que vous êtes piqué par mon avis et de ce fait, vous nous faites passer pour ce que nous ne sommes pas et remettez la faute sur nous.
Je ne vais pas revenir sur le fait que l'on m’ai indiqué que le devis serait par mail, je ne l'ai pas inventé, je ne voyais aucune problèmatique à passer en showroom puisque je lai fait chez un de vos concurrents, ou alors j'ai très très mal compris en effet.
Biensur que nous avions un budget, biensur que nous demandons si négociation il y a, nous sommes aussi dans le commerce, ca se fait, la société dit oui ou non c'est son choix et sa décision.
Vous auriez du refuser de faire le devis et laisser votre commercial faire dans ce cas, ou au moins me stipuler qu'il ne serait pas définitif, en emettant des réserves claires.
Vous n'aviez pas l'intention de faire l'impasse sur la plus value comme vous l'indiquez puisque peu de temps après votre départ nous recevions le mail pour remboursement de l’acompte, sans même nous appeler !
Pas d'inquiétude, nous avons trouvé une société sérieuse dont le devis était clair et sans supplément avec laquelle nous avons eu zéro problème jusqu'à la pose, comme toutes les entreprises passées chez nous.

HAGE G.

Manque de réaction suite à la pose d'une pergola (6 ml x 4 ml) arrivant en fin de garantie , aucun retour positif pour prise de rendez vous avec le commercial et l'usine pour le défaut constaté par le commercial lui même : une réserve d'eau dans une gouttière. Est ce normal ? Surtout que posée contre un mur la gouttière n'est pas de niveau.
De plus lors de mon dernier contact avec le commercial , je lui signale une fuite , réponse je vous recontacte.
j'attends toujours !!!!!!

FREDERIC R.

Je suis très satisfait de la prestation autant que pour la pose ,ils ont été très professionnel la finition est parfaite et la qualité des produits est au rendez-vous je vous les recommande

Alexandre V.

Nous avons fait appel à Premium fermetures pour la deuxième fois dans le cadre de changement de porte et fenêtres.
Tout a été impeccable, de la visite du commercial et ses précieux conseils, à la pose très efficace.

Edouard D.

Je vous recommande l’entreprise Premium Fermeture : choix répondant à nos attentes, devis clair et sans surprise.
Démontage et remplacement de la nouvelle porte réalisé avec professionnalisme en respectant notre demande d’être précautionneux avec les murs récemment mis en peinture. Le résultat est parfait. Merci à Mathéo pour ses conseils et son écoute attentive de nos besoins 👍

Alexia H.

Un projet de rénovation complète de nos châssis , mené par Mr DUFOUR , à l écoute , d excellent conseil , soucieux de nous satisfaire pleinement . Enfin la pose réalisée par Dominique et Christopher entre autres , ultra compétents , sérieux et sympathiques ! Merci à toute cette belle équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse ! Nous recommandons grandement ! Mr et Mme JACQUEMONT

Maxence O.

Société avec un service commerciale extrêmement désagréable. On vous laisse même pas parler, vous coupe la parole...ils n ont a priori pas besoin de clients !

Catherine C.

Après le changement notre porte d entrée nous avons à nouveau fait appel à Premium Fermetures pour changer notre porte de garage
Très satisfait de la qualité de la porte et de la pose .Les poseurs sont très sympathiques et professionnels
Je recommande vivement